Politique de retour et de remboursement 🔄

Chez La P'tite Cuisinière, la satisfaction de nos clients est essentielle. Toutefois, en raison de la nature alimentaire de nos produits, certaines conditions s'appliquent.

 

❌ Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène alimentaire et de sécurité, les produits alimentaires (épices et saucisses) ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois ouverts ou livrés, sauf en cas d'erreur ou de défaut constaté.

 

📦 Colis endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • endommagé lors du transport

  • ou qui ne correspond pas à votre commande

➡️ Veuillez nous écrire dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et de l'emballage, à l'adresse suivante : Commandes@ptitecuisinière.ca.

Nous analyserons votre demande rapidement et, si le problème est confirmé :

  • Un remplacement ou un remboursement partiel ou complet pourra être offert.

  • Les frais de retour (si applicable) seront à notre charge.

 

📃   Commandes non livrées

Si votre colis ne vous est pas livré dans un délai raisonnable (au-delà de 14 jours ouvrables après l'expédition), merci de nous contacter pour une enquête avec Postes Canada.

Nous nous engageons à trouver une solution équitable dans les meilleurs délais.

          ⚠️ Important : Aucune demande de retour ou de remboursement ne sera traitée passé un délai de 7 jours après la réception de votre commande.

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