Foire aux questions

 Comment passer une commande ?

Rendez-vous sur notre boutique en ligne, choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevez un courriel de confirmation une fois votre commande complétée

 

Quels produits sont livrés et lesquels ne le sont pas ?

• Assaisonnements : expédiés partout au Canada avec Postes Canada ou disponibles en cueillette locale à Montréal.

• Saucisses : expédiées au Canada uniquement en livraison express, avec emballage isotherme afin de préserver leur fraîcheur.

  Elles sont expédiées les lundis et mercredis afin d’assurer une livraison rapide et sécuritaire.

  La cueillette locale à Montréal est également disponible.

  👉 Les frais d’expédition des saucisses incluent le matériel de protection adapté.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande traitée (sous 1 à 2 jours ouvrables), les délais de livraison varient entre 1 à 5 jours ouvrables, selon votre région et les produits choisis.

 

Où puis-je récupérer ma commande en cueillette locale ?

La cueillette s'effectue à Montréal au 2290 boulevard Henri Bourassa est, H2B 1T5. Les détails de l'adresse vous seront également fournis dans le courriel de confirmation de votre commande. 

Comment suivre ma commande ?

Pour les commandes expédiées, un numéro de suivi Postes Canada vous sera envoyé par courriel dès que le colis est déposé. Vous pourrez suivre son cheminement en temps réel.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• Visa

• MasterCard

• Virements Interac (à l'adresse courriel: ptitecuisiniere@gmail.com)

Puis-je modifier ma commande après l'avoir envoyé ?

Oui, si elle n'a pas encore été traitée. Contactez-nous rapidement à ptitecuisiniere@gmail.com avec votre numéro de commande.

 

Et si j'ai une autre question ?

Écrivez-nous à l'adresse suivante : ptitecuisiniere@gmail.com.   Nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement !